Contacto

Cómo contactar con atención al cliente

Para consultas sobre pedidos, entregas, productos o el uso de la tienda, puede escribirnos a contact@farmaciaparets.com.

Atenderemos su solicitud lo antes posible y, por lo general, respondemos en el plazo de un día laborable.

Consultas sobre un pedido existente

Para que podamos localizar su compra y ayudarle con mayor rapidez, incluya la siguiente información en su mensaje:

• Nombre completo utilizado al realizar el pedido.
• Número de pedido, si dispone de él.
• Dirección de correo electrónico empleada en la compra.
• Descripción clara de su consulta o incidencia.
• Información relevante sobre la entrega, si su consulta está relacionada con el envío.

En qué podemos ayudarle

El equipo de atención al cliente puede ayudarle con el estado de un pedido, dudas sobre la entrega, información general sobre productos, pagos y problemas técnicos relacionados con la compra.

Limitaciones de la atención al cliente

No ofrecemos consultas médicas, diagnósticos ni recomendaciones personalizadas sobre tratamientos. Tampoco emitimos, modificamos ni renovamos recetas. Para cualquier duda sobre su salud, medicación o tratamiento, consulte con un profesional sanitario cualificado.

Tiempo de respuesta

Las solicitudes se gestionan por orden de recepción. Habitualmente recibirá una respuesta en un día laborable, aunque este plazo puede variar en periodos de mayor actividad o cuando sea necesario revisar información adicional.