Política de privacidad

Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para gestionar compras, entregas, consultas y la relación con las personas usuarias. Estos datos pueden incluir nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono y datos de acceso a la cuenta.

También podemos tratar información sobre pedidos, productos solicitados, comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente y datos técnicos derivados del uso del sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma y registros de acceso.

Cuando sea necesario para tramitar un pedido, podremos recopilar información que la persona usuaria facilite voluntariamente sobre sus necesidades relacionadas con productos de farmacia. Se tratará únicamente para la finalidad indicada y con las medidas de seguridad adecuadas.

Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos personales para prestar el servicio solicitado, procesar pedidos, preparar envíos, gestionar pagos, responder consultas y facilitar la atención al cliente.

• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Confirmar, preparar y entregar pedidos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con compras, pagos, entregas o incidencias.
• Prevenir usos fraudulentos, proteger el sitio y mejorar su funcionamiento.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando la persona usuaria haya dado su consentimiento o cuando resulte permitido conforme a la normativa aplicable.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener la sesión activa, facilitar el proceso de compra, obtener estadísticas de uso y mejorar la seguridad.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Otras se utilizan para analizar la navegación o personalizar determinados contenidos. La persona usuaria puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies, aunque la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio.

Terceros y procesadores de pago

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que prestan servicios para la gestión de pedidos y el funcionamiento del sitio. Entre ellos pueden incluirse empresas de transporte, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, herramientas de atención al cliente y empresas encargadas de comunicaciones.

Los pagos se gestionan a través de proveedores de pago externos que aplican sus propios procedimientos de seguridad. No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago cuando el procesamiento se realiza directamente en la plataforma del proveedor de pago.

Estos terceros solo podrán tratar los datos para prestar los servicios solicitados y con las garantías de confidencialidad y seguridad correspondientes.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación con la persona usuaria y atender posibles consultas, reclamaciones o responsabilidades.

Una vez finalizada la relación, los datos podrán mantenerse bloqueados durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver posibles incidencias. Después, se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.

Derechos de las personas usuarias

La persona usuaria puede solicitar acceso a sus datos personales, pedir la corrección de datos inexactos, solicitar su eliminación cuando proceda, limitar determinados tratamientos, oponerse al uso de sus datos en determinadas circunstancias y solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.

También puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicho consentimiento. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Para proteger la privacidad y seguridad de la cuenta, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

Contacto sobre protección de datos

Para realizar una consulta, ejercer sus derechos o comunicar cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, puede utilizar la página Contacto e indicar claramente que su solicitud se refiere a privacidad o protección de datos.

Atenderemos las solicitudes recibidas dentro de los plazos aplicables y proporcionaremos la información necesaria sobre su tramitación.